招聘:客服专员

翔安区 经验:不限 学历:大专
岗位职责： 1、负责处理客户对产品及其它事项的咨询、查询、投诉等，并对疑难客户进行后期跟踪服务； 2、负责依据公司的退/换/赠/补/修/借等相应流程，执行客户投诉处理工作； 3、负责客户投诉处理各环节的表单审核报批，跟踪处理结果及进度； 4、负责服务过程物料的出入库、交接、记录及跟踪； 5、收集并反馈客服过程中遇到的各种问题，协助建立完整系统的客户数据库； 6、部门领导临时交办的其它事项。 任职要求： 1、大专以上学历； 2、一年以上客服或售后服务、业务助理相关工作经验； 3、开朗，外向性格，普通话标准、流利，口齿清晰，灵活性强，具备良好的客户服务意识； 4、具备较强的逻辑思维与沟通能力，学习能力强，能尽快掌握产品相关知识与异常分析能力。

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